Foire aux questions

Les devis sont-ils payants ?

Tous nos devis sont gratuits et si nous ne travaillons pas ensemble cela ne vous coûtera rien.

Que faire si un problème technique apparaît après votre intervention ?

Absolument tous nos travaux sont garantis 24 mois, pièces et main d’œuvre. Si un adhésif se décolle, si un module led fonctionne mal, si une plaque se détache nous réparons – à nos frais – jusqu’à 2 ans après l’installation.

Je crains de ne pas savoir quel produit sera le plus adapté à mon besoin. Comment faire ?

Avant d’établir un devis, nous passons sur place pour discuter de votre besoin et voir avec vous comment le chantier se présente, s’il y a des contraintes particulières, si certaines solutions sont envisageables et d’autres non, cela nous permet de choisir les matériaux les mieux adaptés à votre projet. C’est après cette visite que nous établissons le devis.

Si vous posez un adhésif mural et que je dois ensuite le retirer, y a-t-il un risque d’abimer la peinture ?

Il est possible en effet, mais c’est loin d’être systématique, qu’un sticker posé sur un mur peint arrache la peinture quand on le dépose. Et c’est malheureusement impossible à prévoir car les réactions chimiques entre la colle et la peinture sont à chaque fois différentes.

Mon véhicule professionnel est loué, sera-t-il possible de déposer les adhésifs lorsque je le rendrai ?

Nous utilisons des adhésifs adaptés aux carrosseries d’origine, il est possible de les retirer et de nettoyer les traces de colle sans dommages ; en revanche, si le véhicule a été repeint, il est très probable que la carrosserie sera abimée à la dépose ; nous préférons généralement ne pas poser d’adhésifs sur des véhicules repeints.

Mon enseigne lumineuse, installée par l’un de vos confrères, ne fonctionne plus, pourriez-vous la réparer ?

Nous ne réparons que les enseignes que nous avons-nous-mêmes installées.

Est-il possible de remettre un petit coup de jeune à mon enseigne, sans nécessairement la changer ?

Nous pouvons le faire au cas par cas après avoir vu comment se présente l’enseigne. Il est parfois possible de démonter certains éléments pour voir par exemple si les tubes fluorescents ou les panneaux d’une enseigne peuvent être changés ; en revanche certaines enseignes ne sont pas démontables et nous n’y touchons pas.

On vient de taguer ma vitrophanie, est-il possible de la nettoyer ?

Il existe des produits pour nettoyer les tags mais votre adhésif doit être protégé par un film transparent sinon ce produit attaque et endommage l’impression ; tous nos adhésifs de long terme disposent systématiquement de cette protection (lamination).

Je voudrais voir une maquette avant de me décider sur le devis.

Nous ne démarrons avec le travail graphique qu’une fois que le devis est accepté.  La signalétique est notre métier et nous parviendrons à faire une maquette qui vous conviendra, même après plusieurs corrections.

Faut-il demander une autorisation pour installer une enseigne ?

Il est en effet obligatoire de déposer une demande d’autorisation aux services de l’urbanisme de la ville. Son étude dure 2 mois et c’est seulement avec cet accord que vous pouvez installer votre enseigne. Constituer ce dossier n’est pas chose aisée quand on n’est pas un habitué, nous le faisons pour nos clients.

Est-il préférable de poser les adhésifs sur la face intérieure ou la face extérieure de la vitrine ?

Posée en extérieur, une vitrophanie a plus d’impact visuel, elle est plus percutante ; posée en intérieur, la vitre lui donne un côté brillant mais peu parfois aussi atténuer le rendu ; nos clients nous demandent parfois de poser en intérieur pour éviter les dégradations mais il faut savoir qu’elles sont dans les faits très rares.

Je voudrais un film sur ma vitrine pour voir sans être vu.

Qu’il s’agisse d’un film microperforé ou d’un film miroir sans tain, sachez qu’ils ne fonctionnent que lorsqu’on regarde d’un endroit sombre vers un endroit lumineux ; ainsi, lorsqu’il fait nuit dehors et que votre local est éclairé, ces films perdent leur effet : les passants voient tout ce qu’il se passe chez vous et vous ne les voyez pas.

Je ne sais pas comment ça s’appelle mais je voudrais un truc qui …

Vous n’avez pas besoin de maitriser notre vocabulaire technique ; lors de notre premier contact, nous vous poserons des questions sur ce que vous voulez atteindre comme effet ou sur vos objectifs de communication et nous trouverons de quel « truc » il s’agit.

Il y a des adhésifs à retirer de ma vitrine avant de poser les nouveaux, vous le faites ?

Oui, nous pouvons le faire mais il est toujours difficile de prévoir le temps que ça durera : certains se déposent facilement, d’autres avec de très grands efforts … et à des coûts plus élevés.

Faut-il que je nettoie mon véhicule avant que vous ne fassiez le marquage ?

Le véhicule doit en effet être propre pour qu’on y pose les adhésifs et nous vous demandons de le passer au rouleau (sans cire) avant notre intervention ; il peut y avoir des surcoûts si nous devons le nettoyer avant de démarrer la pose.

J’ai pris les cotes de la vitrine, c’est bon pour vous ?

Pour être tout à fait franc, nous préférons passer pour les prendre ou les valider ; nous considérons que cela fait partie de notre travail d’éviter toute mauvaise surprise au moment de la pose et puis il y a aussi parfois des choses vous ne voyez pas mais qui sont importantes pour nous (le mur, la colonne ou le meuble qui vont nous empêcher de poser par exemple), mieux vaut avoir réglé tout cela avant en passant sur site.